[:it]A ticket is a nominal document for travel by bus and can not be transferred to another person, valid until the departure time, as stated on the ticket. Departure date can be changed free 2 times. All changes must be written in the ticket and confirmed by the seal of the company that made these changes. A passenger with a fixed return date of departure, must confirm at least 48 hours before departure (excluding weekends). If not confirmed the company reserves the right to sell this place, without compensation to passengers. Places specified representative of the “Odri” the landing place mentioned in any other agent is not valid. The open date is topical for 6 months.
Refunds money for unused travel
Money for unused return travel only by which the ticket was purchased. The basis for compensation is a form (ticket) with all the tear-off coupons and cover. Money for unused return trip back minus 10%
Return Terms:
up to 48 hours before departure: 90%
from 48 hours up to 24 hours before departure: 80%
from 24 hours up to 12 hours before departure: 50%
from 12 hours up to 2 hours before departure: 20%
less than 2 hours before departure: the ticket is not returned
Storage transportation
Each passenger is permitted to carry a piece 40x60x80 size, the total weight to 30kg for 1 person and hand luggage weighing up to 5 kg. (Conditions baggage vary depending on country.) Beyond the data limits on weights and dimensions for baggage is taken as a supplement for extra baggage. Extra baggage is transported in the presence of free space in the luggage compartment, for which payment is taken. Additional luggage must not exceed size and weight of the basic allowance. Not carrying oversized baggage size (refrigerators, etc.). The carrier is not responsible for hand luggage. The carrier is responsible for damaged luggage in the baggage compartment only if it was the fault of the carrier that brought the passenger, but no more than the sum of 100 Euro per person subject to the application not later than 10 days after bus departure. Do not carry baggage that threatens the safety or health of other passengers. The carrier is not responsible for any loss of passenger money, jewelery, passports, securities, collection of things, things that have scientific value and other values that are not in the luggage compartment. Passenger personally responsible for the legality of its own baggage. When complications at the border firm-carrier has the right to refuse to perform duties on baggage allowance and continue the flight without the specified allowance.
General requirements
Passengers should arrive at the landing at least 30 minutes prior to bus departure. In case of delay in planting the responsibility of the passenger. During the movement in the cabin and toilet bus non smoking, alcohol and drugs. In case these requirements the company reserves the right to remove a passenger from a flight without monetary compensation. Crew bus may refuse to transport a passenger:
– if their actions interfere with other passengers calm or a risk for travelers;
– visibly intoxicated;
Passenger is responsible for the material damage caused by its carrier. Children and young people under 16 may drive only when accompanied by adult. The carrier is responsible to the passenger for the correct execution and the availability of documents entitling to cross the borders of the route. The carrier is not liable for violation of customs or immigration passenger rules. Violation of passenger visa (expired visa, passport replacement by another document, etc.) the carrier reserves the right not to transport passengers. Funds for unused ticket is not refunded. If the passenger fails to comply with customs and border regulations and will be detained at the border and it will cause delay, the crew may leave the bus from the border without passengers by the bus schedule and fare without compensation. The carrier is not responsible for delays while driving and untimely arrival stations to follow if it led beyond his circumstances (including delays during the borders, weather conditions, transport congestion, acts of public authorities, civil works for roads, etc. , the actions of most passengers affected by implementation of these circumstances) and other reasons (technical problems arising from bus while driving, which could be prevented by carrier, despite all means taken by reservation).[:ru]
ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПАСАЖИРІВ
— Квиток є іменним документом для проїзду автобусом і не може бути переданий іншій особі, він дійсний до дати та години відправлення, які вказані у квитку. — При посадці в автобус необхідно пред’явити водію або представнику компанії квиток в електронному або паперовому вигляді та копію документа, що засвідчує вік пасажира для отримання знижки.
— У квитку забороняється робити будь-які виправлення. Всі зміни повинні бути підтверджені печаткою фірми, яка їх внесла.
— Діти та молодь до 16 років можуть їхати лише у супроводі дорослих та при наявності необхідних документів.
— Пасажир, який має квиток з фіксованою датою зворотного виїзду, зобов’язаний підтвердити свій виїзд не пізніше ніж за 48 годин до відправлення автобуса. У випадку непідтвердження поїздки перевізник залишає за собою право продати дане місце без грошової компенсації пасажиру.
— При неявці на посадку без попередження представників компанії втрачається 100% вартості квитка.
— Квиток OPEN (з відкритою датою повернення) дійсний протягом 6 місяців з моменту поїздки. Перевізник може закрити відкриту дату повернення лише при наявності місць у бажаний день відправлення, або ж запропонувати найближчу альтернативну дату відправлення пасажиру.
— Пасажир має право два рази безкоштовно змінювати дату виїзду, але не пізніше ніж за 48 год до відправлення автобуса.
— Посадкові місця в автобусі вказуються при посадці.
ПАСАЖИРАМ НАДАЮТЬСЯ НАСТУПНІ ЗНИЖКИ :
— Дітям до 4 років —50%
— Дітям від 4 до 12 років —30%
— Картка постійного клієнта —10% (видається після 5-ти поїздок)
— Попередня оплата (в день бронювання) —10%
ПЕРЕВЕЗЕННЯ БАГАЖУ:
У вартість повного (дорослого) квитка входить безкоштовне перевезення багажу розміром до 40x60x80см, загальною вагою до 30кг та ручного багажу вагою до 10кг.
У вартість пільгового (дитячого) квитка входить безкоштовне перевезення багажу загальною вагою до 20кг.
При перевищенні даних лімітів щодо ваги і розмірів багажу за нього сплачується по 1 євро/кг. Додатковий багаж перевозиться лише при наявності вільного місця в багажному відділенні автобуса ! Додатковий багаж не повинен перевищувати розмірів та ваги основного багажу.
Не перевозиться багаж негабаритних розмірів (холодильники і т.п.).
Перевізник не відповідає за ручний багаж.
Перевізник несе відповідальність за знищений або пошкоджений багаж у багажному відділенні автобуса тільки якщо це сталося з вини перевізника, що доведено пасажиром, але не більше ніж на суму 100 Євро на особу за умови подання заяви не пізніше ніж 10 днів з дня виїзду автобуса.
Заборонено перевозити багаж, що загрожує безпеці або здоров’ю інших пасажирів. Перевізник не відповідає за втрату пасажиром грошей, біжутерії, паспортів, цінних паперів, колекційних речей, речей, які мають наукову цінність та інших цінностей, що не знаходяться у багажному відділенні автобуса. Пасажир особисто несе відповідальність за легальність власного багажу. При ускладненнях на кордоні фірма-перевізник має право відмовитися від виконання обов’язків по перевезенню багажу і продовжити рейс без вказаного багажу.
ПЕРЕВЕЗЕННЯ ТВАРИН:
Перевезення тварин можливе лише після погодження з представником компанії та при наявності вільних місць в автобусі. Вартість додаткового місця для перевезення тварини складає 90% від повної вартості квитка.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПАСАЖИРА:
— Пасажир повинен прибути на посадку на пізніше як за 30 хвилин до відправлення автобуса. — У разі запізнення пасажира на посадку перевізник має право не приймати такого пасажира до перевезення і не зобов’язаний затримувати рейс.
— У разі запізнення пасажира або неприбуття на посадку вважається, що пасажир відмовився від виїзду.
— Під час руху в салоні і туалеті автобуса заборонено палити, вживати алкогольні напої та наркотики. В разі не виконання цих вимог компанія залишає за собою право зняти пасажира з рейсу без грошової компенсації.
— Пасажир несе відповідальність за спричинені ним матеріальні збитки перевізнику. Згідно із Законом України Про автомобільний транспорт №1812-VIII статті 42. Дія договору перевезення пасажира автомобільним транспортом може бути припинена за ініціативою автомобільного перевізника чи водія автомобільного транспортного засобу, якщо пасажир: — перебуває в стані помітного алкогольного чи наркотичного сп’яніння;
— якщо він своїми діями заважає спокою інших пасажирів або створює небезпеку для подорожуючих; — пред’являє заборонений до перевезення багаж або багаж, який за габаритами не відповідає встановленим нормам;
— порушує інші вимоги правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту.
Перевізник не відповідає перед пасажиром за правильність оформлення та наявність документів, що дають право перетинати кордони країн маршруту.
Перевізник не несе відповідальності за порушення пасажиром митних чи еміграційних правил. При порушенні пасажиром візових режимів (закінчення термінів дії віз, заміна паспорта іншим документом і т.д.) перевізник залишає за собою право не здійснювати перевезення пасажира. Кошти за невикористаний квиток не повертаються.
У випадку коли пасажир не дотримується митних та прикордонних правил і буде затриманий на кордоні і це спричинить затримку рейсу, екіпаж автобуса має право вирушити з кордону без пасажира згідно з розкладом руху автобуса і без компенсації вартості проїзду.
Перевізник не відповідає за запізнення під час руху і несвоєчасність прибуття до станцій слідування, якщо це спричинилося незалежними від нього обставинами (в тому числі затримки під час проходження кордонів, погодними умовами, транспортними пробками, діями державних органів, ремонтними роботами на дорогах і т.д, діями самих пасажирів, що впливали на виконання даних обставин) та іншими причинами (технічними проблемами, що виникли з автобусом під час руху, котрі не могли бути попереджені фірмою-перевізником, не зважаючи на всі прийняті засоби застереження).
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ЗА НЕВИКОРИСТАНУ ПОДОРОЖ
Повернення коштів за квиток проводиться після написання заявки довільної форми на електронну пошту altransinfo@gmail.com або в офісах компанії
Кошти за невикористану подорож повертаються виключно фірмою в якій був придбаний квиток протягом 30 робочих днів після отримання всіх необхідних документів фірмою. Підставою для повернення коштів є бланк (квиток) зі всіма відривними купонами та обкладинкою (Копія паспорта, копія довідки про видачу ідентифікаційного коду, оригінал квитанції про оплату квитка, оригінал квитка, оригінал заяви про повернення коштів, при необхідності доручення).
Гроші за невикористану подорож повертаються за мінусом вартості квитка в одну сторону (якщо квиток придбаний в дві сторони і пасажир використав поїздку в одну сторону) і мінус 10%, якщо заявка на повернення коштів була відправлена на електронну пошту altransinfo@gmail.com не пізніше ніж за 48 год до відправлення автобуса або оформлена в офісах компанії.[:]
Lascia un commento